Cosa succede se non paghi?
Scopri cosa succede se usi una strada a pedaggio senza un account o un pass validi.
Se viaggi su una strada a pedaggio senza un account o un pass validi (ciò include il caso in cui il tuo account sia stato sospeso), l'operatore della strada a pedaggio pertinente avvierà la procedura di recupero del pedaggio.
Ricorda, puoi acquistare un pass prima di viaggiare o fino a 3 giorni dopo aver viaggiato.
Nota veloce: se hai viaggiato di recente su una strada a pedaggio e ritieni di avere delle tariffe che non hai pagato, puoi controllare nelle modalità indicate di seguito:
- Cerca il numero di targa del veicolo che è stato utilizzato per il percorso
- Parla con un rappresentante del servizio di assistenza ai clienti per telefono
- Servizio assistenza ai clienti di Linkt: 13 33 31 (7:00 – 19:00, dal lunedì al venerdì)
- Servizio assistenza ai clienti di EastLink: (03) 9955 1400 (Orario di ufficio, dal lunedì al venerdì)
Procedura di recupero del pedaggio
La procedura di riscossione del pedaggio inizia quando un veicolo viaggia su una strada a pedaggio del Victoria senza un pass temporaneo o un account.
1. Fattura del pedaggio
Linkt o ConnectEast invieranno una fattura del pedaggio all'operatore registrato del veicolo (la persona/organizzazione registrata su VicRoads). Questa fattura includerà:
- pedaggi da pagare per il percorso
- spese amministrative (per coprire il costo della fattura).
2. Avviso di pagamento insoluto
Se la prima fattura del pedaggio non viene pagata entro la data di scadenza, Linkt o ConnectEast invieranno un avviso di pagamento insoluto. La fattura richiederà il pagamento di:
- pedaggi relativi al percorso
- spese amministrative maggiori (per coprire il costo di entrambe le fatture).
3. Multa
Se l'avviso di pagamento insoluto non viene pagato, l'operatore registrato del veicolo riceverà una multa da parte di Fines Victoria.
Verrà emessa una multa per ogni periodo di 7 giorni in cui si è utilizzata ciascuna strada a pedaggio senza registrazione. Hai un problema con una fattura del pedaggio o una multa?
Fines Victoria
Tolling Customer Ombudsman (Difensore civico degli utenti delle strade a pedaggio)
Se hai problemi a risolvere un problema relativo a un pedaggio, puoi contattare:
Fine Fixer
Fine Fixer è uno strumento online gratuito che può aiutarti a identificare e comprendere quali sono le tue opzioni quando ricevi una multa.
Visita il sito web di Fine Fixer.
Difficoltà economiche
Se desideri pagare i pedaggi ma non puoi gestire i pagamenti in questo momento, contatta l'operatore della strada a pedaggio pertinente per vedere quali sono le tue opzioni.