ماذا يحدث إذا لم تدفعوا التكاليف؟
اكتشفوا ماذا يحدث إذا استخدمتم الطريق السريع الذي تُفرض رسوم لاستخدامه (toll road) ولم يكن عندكم حساب أو تصريح مرور ساري المفعول.
إذا سافرتم على طريق toll road بدون حساب أو تصريح ساري المفعول (ويشمل ذلك ما إذا كان حسابكم معلّقاً)، ستبدأ الشركة التي تدير هذه الطرق عملية تحصيل الرسوم.
تذكّروا أنه بإمكانكم شراء تصريح مرور قبل السفر أو لغاية 3 أيام بعد سفركم على الطريق السريع.
ملاحظة سريعة: إذا سافرتم مؤخراً على طريق toll road وتعتقدون أن هناك رسوم لم تدفعونها فبإمكانكم التحقّق من ذلك عبر الخيارات التالية:
- البحث من خلال إدخال رقم تسجيل المركبة التي تمّ استخدامها للسفر
- التحدّث إلى ممثل خدمة الزبائن عبر الهاتف
- خدمات رعاية زبائن Linkt: 31 33 13 (من الساعة 7 صباحاً حتى الساعة 7 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة)
- خدمة زبائن EastLink: 1400 9955 (03) (خلال ساعات العمل، من الاثنين إلى الجمعة)
عملية تحصيل الرسوم
تبدأ عملية تحصيل الرسوم عندما تسافر مركبة على طريق toll road في ولاية فيكتوريا بدون تصريح مرور مؤقت أو حساب.
1. الفاتورة لاستخدام طريق toll road
ستُرسل Linkt أو ConnectEast فاتورة لاستخدام طريق toll road إلى الشخص أو الشركة الذي تمّ تسجيل المركبة باسمه/باسمها لدى VicRoads. ستتضمن هذه الفاتورة المعلومات التالية:
- الرسوم المُتكبّدة أثناء السفر
- الرسوم الإدارية (لتغطية تكلفة فاتورتكم).
2. إشعار بفوات موعد استحقاق الفاتورة
إذا لم تُدفع الفاتورة الأولى في موعد استحقاقها، عندها سترسل Linkt أو ConnectEast إشعاراً بفوات موعد استحقاق الفاتورة. وهو سيطلب منكم دفع ما يلي:
- الرسوم المُتكبّدة أثناء السفر
- رسوم إدارية أعلى (لتغطية تكلفة الفاتورتَين).
3. مخالفة
إذا لم يتم دفع الإشعار بفوات موعد استحقاق الفاتورة، ستُرسل Fines Victoria مخالفة إلى الشخص (أو الشركة) الذي تمّ تسجيل المركبة باسمه.
سيتم إصدار مخالفة لكل فترة ممتدة لمدة 7 أيام من السفر غير المُسجّل على كل طريق toll road. هل لديكم أي اعتراض على فاتورة استخدام طريق toll road أو مخالفة؟
Fines Victoria
المحقق بشكاوى الزبائن الذين يستخدمون طرق toll roads.
إذا كنتم تواجهون مشاكل في حلّ مسألة متعلّقة باستخدام طرق toll roads، يمكنكم الاتصال بـ:
Fine Fixer
Fine Fixer هي أداة مجانية عبر الإنترنت قد تساعدكم على تحديد وفهم خياراتكم عندما تتلقون مخالفة.
زوروا موقع Fine Fixer الإلكتروني.
ضائقة مالية
إذا كنتم ترغبون في دفع رسوم استخدامكم لطرق toll roads ولكن لا يمكنكم تسديد دفعاتكم في الوقت الحالي، يُرجى الاتصال بالشركة المعنية بإدارة تلك الطرق لمناقشة خياراتكم.