Điều gì xảy ra nếu quý vị không trả tiền?
Tìm hiểu điều gì sẽ xảy ra nếu quý vị sử dụng đường thu phí mà không có tài khoản hoặc thẻ đi lại hợp lệ.
Nếu quý vị đi trên một đường thu phí mà không có tài khoản hoặc thẻ đi lại hợp lệ (điều này kể cả khi tài khoản của quý vị bị tạm ngưng), nhà điều hành đường thu phí có liên quan sẽ bắt đầu quá trình thu hồi phí đường.
Hãy nhớ rằng quý vị có thể mua thẻ đi lại trước hoặc tối đa 3 ngày sau khi quý vị đã đi.
Lưu ý nhanh: Nếu gần đây quý vị đã đi trên đường thu phí và tin rằng có thể có phí đường chưa trả, quý vị có các cách để kiểm tra là:
- Tìm số đăng ký của xe đã sử dụng để đi
- Nói chuyện với đại diện dịch vụ khách hàng qua điện thoại
- Chăm sóc khách hàng của Linkt : 13 33 31 (7 giờ sáng - 7 giờ tối, từ thứ Hai đến thứ Sáu)
- Dịch vụ khách hàng của EastLink: (03) 9955 1400 (Giờ làm việc, Thứ Hai đến Thứ Sáu)
Quá trình thu hồi phí đường
Quá trình thu hồi phí đường bắt đầu khi một chiếc xe đi trên đường thu phí của Victoria mà không có thẻ đi lại tạm thời hoặc tài khoản.
1. Hóa đơn thu phí đường
Linkt hoặc ConnectEast sẽ gửi hóa đơn thu phí đường đến người điều khiển phương tiện đã đăng ký (cá nhân / tổ chức có hồ sơ với VicRoads). Hóa đơn này sẽ bao gồm:
- phí đường phát sinh trong quá trình đi lại
- phí hành chính (để trang trải chi phí hóa đơn của quý vị).
2. Thông báo quá hạn
Nếu không trả hóa đơn đầu tiên đúng hạn, Linkt hoặc ConnectEast sẽ gửi thông báo quá hạn. Thông báo này sẽ yêu cầu trả tiền cho:
- phí đường phát sinh trong quá trình đi lại
- phí hành chính cao hơn (để trang trải chi phí của cả hai hóa đơn).
3. Thông báo vi phạm
Nếu thông báo quá hạn không được trả, người điều khiển phương tiện có đăng ký sẽ bị Fines Victoria gửi thông báo vi phạm.
Một thông báo vi phạm sẽ được phát hành cho mỗi khoảng thời gian 7 ngày của chuyến đi không đăng ký trên mỗi con đường thu phí. Quý vị có vấn đề với hóa đơn thu phí đường hay tiền phạt không?
Fines Victoria
Thanh tra việc Tính Phí đường cho Khách hàng (Tolling Customer Ombudsman)
Nếu quý vị đang gặp rắc rối khi giải quyết vấn đề tính phí đường, quý vị có thể liên hệ:
Fine Fixer
Fine Fixer là một công cụ trực tuyến miễn phí có thể hỗ trợ quý vị xác định và hiểu các lựa chọn của mình khi quý vị nhận được thông báo vi phạm.
Truy cập trang mạng Fine Fixer.
Khó khăn tài chính
Nếu quý vị muốn trả các khoản phí đường của mình nhưng không thể xoay sở tiền trả ngay lúc này, vui lòng liên hệ với công ty điều hành thu phí đường có liên quan để thảo luận về các lựa chọn của quý vị.